Техподдержка пользователей
Техническая поддержка предоставляется всем клиентам с активной подпиской на Ideco NGFW, а также всем пользователям во время пилотирования нашего продукта.
Мы доступны в разных каналах связи: на портале ТП, по электронной почте, в онлайн-чате и по телефону!
Мы доступны в разных каналах связи: на портале ТП, по электронной почте, в онлайн-чате и по телефону!
Три уровня техподдержки
- 1СтандартнаяДля тех, кто только тестирует решение
- 2РасширеннаяДля тех, у кого есть действующая лицензия с активной подпиской
- 3ПремиальнаяДля клиентов, которым требуется особый уровень обслуживания
Время реакции специалиста ОТП на обращение
Срок решения обращения на портале ТП
Регламент работы службы технической поддержки