Отдел продаж
8 800 555 33 40
Техническая поддержка
+7 (495) 662 87 34
telegram: ideco.chat
тел.: +7 (495) 987 32 70
обратный звонок

Техническая поддержка

График работы службы технической поддержки в майские праздники

Дата

Время работы (мск)

1,3 мая 09:00 - 16:00
2 мая выходной день
4-7 мая 07:00 - 19:00
8, 10 мая 9:00 - 16:00
9 мая выходной день

Техническая поддержка предоставляется всем клиентам с активной подпиской. А также всем пользователям во время использования пробных версий. Техническая поддержка оказывается в системе обработки обращений на портале поддержки, по электронной почте и в виде консультаций по телефону.

Условия оказания технической поддержки для пользователей версии для обучения и домашнего использования описаны в соответствующем разделе.

Формирование обращения

Пользователь может передать своё обращение в службу технической поддержки через любой из следующих каналов:

  • Электронная почта: help@ideco.ru
  • Портал технической поддержки: https://help.ideco.ru/
  • (Для получения доступа к порталу отправьте запрос на электронную почту help@ideco.ru)
  • Telegram: ideco.bot
  • Телефон: +7 (495) 662-87-34 (многоканальный)

По вопросам качества работы службы технической поддержки обращайтесь:

  • Почта: Анастасия Романова a.romanova@ideco.ru (заместитель директора по сервису)
  • Телефон: +7 (499) 444 59 18 доб. 106