- Валерий Устьянцев руководитель отдела технической поддержки Айдеко
- Дмитрий Хомутов руководитель отдела развития Айдеко
О чём поговорили:
- С какими вопросами могут помочь специалисты технической поддержки компании
- Каналы обращения в техническую поддержку - какие и когда лучше использовать
- Эскалация обращений пользователей до разработчиков
- Как мы планируем развитие продукта и назначаем задачи на версию и как на это можете повлиять вы
- Помощь при миграции с других решений - как быстро внедрить Ideco UTM с нашей поддержкой
- Куда обращаться, если необходимо повысить скорость решения тикета или вы недовольны работой специалиста поддержки.
